El CRM (por sus siglas en ingl\u00e9s \u201cCustomer Relationship Management\u201d<\/em>) es una aplicaci\u00f3n para la gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con los clientes<\/strong> que permite centralizar en una sola base de datos todas aquellas interacciones que se desarrollan entre un cliente y una empresa, recopilando toda la informaci\u00f3n posible de la clientela y desarrollando acciones comerciales en funci\u00f3n de tal.<\/p>\n\n\n\n De este modo, a trav\u00e9s de la gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes se logra generar m\u00e1s oportunidades de venta, facilitar y agilizar la gesti\u00f3n<\/strong>, analizar en tiempo real los procesos de ventas y optimizar todo el proceso de venta y fidelizaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n Consiste, as\u00ed, en una soluci\u00f3n eficaz de gesti\u00f3n<\/strong> de tres \u00e1reas principales: la gesti\u00f3n comercial, el marketing y la postventa o atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n Es la herramienta que permite dicha gesti\u00f3n. A trav\u00e9s de ella, todas las relaciones cliente-empresa<\/strong> (mails, notas, tareas, llamadas, etc) se almacenan en una base de datos<\/strong> propia a la que cualquier empleado puede tener acceso. De esta manera se consigue llevar el seguimiento<\/strong> de todas las potenciales ventas de una forma muy accesible, se ahorra tiempo y se mejora la comunicaci\u00f3n interna y externa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El CMR (Gesti\u00f3n de Relaciones con Clientes, en espa\u00f1ol) es un concepto muy usado en el \u00e1mbito del marketing y las ventas. Consiste en la herramienta para mejorar las acciones comerciales y la fidelizaci\u00f3n del cliente.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":116,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[25,9,10,11,21,13,27,18,20],"class_list":["post-114","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-software-empresarial","tag-aumento-de-ingresos","tag-cmr","tag-fidelizacion","tag-gestion-de-clientes","tag-gestion-de-empresa","tag-marketing","tag-pymes","tag-usabildiad","tag-web","et-has-post-format-content","et_post_format-et-post-format-standard"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iconecta.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iconecta.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iconecta.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iconecta.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iconecta.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=114"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/iconecta.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":227,"href":"https:\/\/iconecta.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114\/revisions\/227"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iconecta.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/116"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iconecta.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=114"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iconecta.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=114"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iconecta.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=114"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\u00bfQu\u00e9 es el CMR software?<\/h2>\n\n\n\n